Básculas Quiñonez

Última actualización: 31 de octubre de 2026.

Cómo solicitar atención

Para cancelaciones, devoluciones, garantía o reembolsos escriba a basculas.quinonez@gmail.com o llame al 222 863 4031. Indique su nombre, número de pedido o cotización, fecha de compra, producto y motivo de la solicitud. Adjunte comprobante y, cuando ayude a evaluar una falla o daño, fotografías. No envíe datos completos de tarjeta.

Domicilio de atención: 5 de Febrero Sur 69, Tlaltepango, C.P. 90990, San Pablo del Monte, Tlaxcala, México. Antes de enviar equipo solicite instrucciones de recepción y transporte; esta coordinación no limita sus derechos legales.

Cancelación antes de la entrega

Solicite la cancelación cuanto antes. Revisaremos el estado del pedido y comunicaremos por escrito la solución y, en su caso, los gastos efectivamente incurridos que legalmente procedan. Las condiciones particulares de fabricación se informarán en la cotización; no se presume una renuncia a derechos del consumidor ni la pérdida automática de anticipos.

Revocación en ventas a distancia

Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá revocar su consentimiento sin responsabilidad dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la firma del contrato, lo último que suceda. Puede comunicarlo mediante aviso por un medio fehaciente o mediante la entrega del bien, conforme a la ley. En ese supuesto se reintegrará el precio pagado y los gastos de flete y seguro correrán a cargo del consumidor en los términos legales.

Producto defectuoso, diferente o incompleto

Si el producto presenta defectos, no corresponde a lo contratado, llega incompleto o existe incumplimiento, comuníquelo para su revisión. Se atenderán las opciones de reparación, reposición, devolución del importe y las bonificaciones o compensaciones que procedan conforme a la ley. La documentación de garantía no sustituye ni reduce los derechos legales.

Daño durante el transporte

Si es posible, documente al recibir cualquier daño visible en empaque o equipo y consérvelo para facilitar la aclaración con el transportista. La falta de una fotografía o de una anotación en la guía no elimina por sí sola los derechos que legalmente correspondan.

Condiciones de devolución

Coordine la devolución para identificar el pedido y proteger el equipo durante el traslado. Cuando corresponda, incluya accesorios y documentación recibidos. El estado y la causa de devolución se evaluarán conforme al caso y a la ley; no se aplicará una exclusión general por tratarse de maquinaria o de un producto fabricado a solicitud. Los costos de transporte se informarán y asignarán conforme a la causa y las disposiciones aplicables.

Reembolsos

Una vez determinada la procedencia del reembolso, confirmaremos por escrito el importe, el medio y el plazo aplicable, respetando los plazos legales. Se utilizará el medio de pago original cuando sea posible; cualquier alternativa se acordará con el comprador. El tiempo en que el abono se refleje puede depender del banco o procesador y se informará con los datos disponibles. No solicitaremos pagos adicionales para liberar un reembolso.

Atención y derechos

Conserve su comprobante de compra y comunicaciones. Para cualquier aclaración utilice los contactos indicados. Esta política no limita los derechos irrenunciables previstos en la legislación mexicana ni la posibilidad de acudir a PROFECO o a la autoridad competente.